David Trotou, fondateur de LK SERVICES, souffle cette année les 20 bougies de son entreprise de nettoyage industriel dont les principaux clients sont des syndicats de copropriété, établissements scolaires, maisons de retraite, usines, ou encore des bureaux, l’occasion pour lui de revenir sur les secrets de sa pérennité.
Depuis ses débuts modestes, LK SERVICES a parcouru un chemin impressionnant. De la création de son activité à partir de son domicile avec son tourbillon de journées interminables jonglant entre les missions, le développement des clients et les ressources humaines à la gestion aujourd’hui de 2 sites franciliens(le siège à Mennecy et une agence à Croissy-Beaubourg) employant une centaine de salariés, David Trotou n’a cessé de défendre l’ADN si singulier qu’il a insufflé chez LK SERVICES.
Il en est persuadé, s’il compte des acteurs du premier jour tant chez ses clients que chez ses collaborateurs, c’est parce qu’il a toujours placé l’humain, le respect et la satisfaction du travail au cœur de sa démarche. L’entreprise a le souci permanent du contentement de ses clients et a su évoluer en fonction de leurs besoins. Par exemple, elle utilise depuis des années lors de ses prestations, des produits éco-labellisés et français. LK SERVICES investit régulièrement dans les nouvelles technologies qui émergent dans son domaine d’application. Un suivi qualité est également intégré dans leur service pour s’assurer in situ de la bonne conformité du travail réalisé. Elle s’assure également que ses salariés soient épanouis et respectés au sein de sa structure. Chaque collaborateur est accompagné tout au long de sa carrière pour lui proposer des évolutions adaptées à ses envies et à son profil. C’est pourquoi LK SERVICES propose des cours d’alphabétisation aux collaborateurs qui en ont besoin, de nombreuses formations pour qu’ils puissent développer leurs compétences et pratique la promotion interne de façon régulière. Cet ADN est également porté par l’associé de David Trotou, Alexandre Organista, qui l’a rejoint en 2014 en tant que salarié avant d’intégrer l’actionnariat de l’entreprise. Le duo continue d’appuyer son développement notamment grâce à une croissance externe maîtrisée. En effet, l’envie n’est pas à l’absorption à outrance mais plutôt d’assurer une intégration complète et réussie des entreprises rachetées afin d’assimiler véritablement l’identité distinctive de LK SERVICES. Cela passe par exemple par la réalisation systématique d’un entretien individuel avec les nouveaux salariés pour échanger avec eux sur leurs attentes et leurs objectifs professionnels. LK SERVICES s’engage résolument dans une croissance durable et réfléchie, mettant en avant ses valeurs humaines. Cette démarche se concrétise par la poursuite de l’obtention des labels AFNOR “Diversité” et “Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes”, ainsi que par la qualité de son service. Ces éléments sont les piliers de la fidélisation et du succès de l’entreprise au cours des deux dernières décennies.
